1. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. También podemos solicitar información adicional como tu fecha de nacimiento y preferencias financieras para personalizar mejor nuestros servicios.

Información de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios financieros.

2. Cómo Utilizamos tu Información

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de hosting, y herramientas de análisis. Todos estos socios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les asignamos.

En caso de fusiones, adquisiciones, o reestructuraciones empresariales, tu información podría transferirse como parte de los activos de la empresa, pero siempre manteniendo los mismos niveles de protección y respetando tus derechos de privacidad.

4. Tus Derechos y Opciones

Derecho de Acceso y Portabilidad

Tienes derecho a solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible por máquina, y si lo solicitas, la transferiremos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Derecho de Rectificación y Actualización

Puedes solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta en cualquier momento. También puedes actualizar tu información personal directamente desde la configuración de tu cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, y procederemos a borrarla de nuestros sistemas, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservarla por motivos de cumplimiento regulatorio o para resolver disputas pendientes.

Derecho de Limitación del Tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal, especialmente si cuestionas la exactitud de los datos o la legalidad del procesamiento.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información, incluyendo encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo, autenticación de dos factores, y monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades o intentos de acceso no autorizado.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con medidas de seguridad física y digital avanzadas. Realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.

Todo nuestro personal que tiene acceso a información personal recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos, y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. En general, mantenemos los datos de cuenta activos durante la vigencia de tu relación con nosotros, y posteriormente durante un período adicional según requieran las regulaciones financieras aplicables.

Los datos de transacciones financieras se conservan durante siete años conforme a la normativa española, mientras que los datos de marketing y comunicaciones se eliminan dentro de los tres años posteriores a tu última interacción con nosotros, a menos que hayas dado tu consentimiento para un período más largo.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas de inmediato.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos que revises esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.